שאלות ותשובות על Mina AI

מינה מתחברת למקורות הלידים של הקליניקה: טופס באתר וטפסים של מודעות בפייסבוק ובאינסטגרם. ברגע שליד חדש נכנס, הפרטים עוברים למינה והיא מתקשרת אליו תוך דקה.

היא מציגה את עצמה כעוזרת הווירטואלית של הקליניקה, בשם הקליניקה, ומודיעה שהשיחה מוקלטת. אחר כך היא מזכירה לליד במה הוא התעניין ושואלת במה אפשר לעזור.

מינה רושמת את הבקשה ומתקשרת בדיוק בזמן שהלקוחה ביקשה, למשל "מחר בבוקר" או "אחרי חמש".

מינה מכבדת את הבקשה, מכניסה את המספר לרשימת החסומים ולא מתקשרת אליו שוב.

מינה עונה רק לפי המחירון והמבצעים שהקליניקה מסרה בהקמה, ורק על מה שהקליניקה בחרה לפרסם. היא לא ממציאה מחירים. כשמשהו לא מופיע אצלה, היא אומרת את זה בכנות ומפנה לפגישת הייעוץ.

מיד אחרי קביעת התור נשלחת ללקוחה הודעת וואטסאפ עם התאריך, השעה, הכתובת והטלפון של הקליניקה, וכפתור "מאשר/ת הגעה".

התור נצבע בירוק ביומן של הקליניקה, כך שרואים במבט אחד מי אישרה הגעה.

יום לפני התור, בשעה שהקליניקה בוחרת, נשלחת ללקוחה תזכורת בוואטסאפ.

כן. לקוחות יכולים לבקש ממינה להזיז או לבטל תור, גם בשיחה טלפונית וגם בוואטסאפ, והשינוי מתעדכן ביומן גוגל של הקליניקה.

על כל שיחה ועל כל תור מגיע אליכם מייל. כל שיחה נרשמת בגיליון גוגל של הקליניקה עם שם, טלפון, טיפול, תוצאה, סיכום וקישור להקלטה.

בכל יום ראשון מגיע דוח במייל: כמה שיחות היו, כמה תורים נקבעו, בקשות לשיחה חוזרת ולידים שלא ענו.

לא. מינה לוקחת מהצוות את השיחות ללידים חדשים ואת השיחות שלא נענו, כדי שהמזכירה תוכל להתפנות למטופלים שכבר נמצאים בקליניקה.

הקליניקה היא בעלת השליטה במידע של הלקוחות שלה, ו-Mina AI מעבדת אותו עבורה ולפי הוראותיה בלבד. הקלטות ותמלולים נשמרים עד 12 חודשים, אלא אם החוק מחייב לשמור זמן רב יותר. חלק מספקי הטכנולוגיה מאחסנים מידע מחוץ לישראל, בעיקר בארה"ב ובאירופה. כל הפרטים במדיניות הפרטיות.

רק מספר הלידים בחודש: עד 100 לידים בחבילה הבסיסית (890 ש"ח לחודש) ועד 200 בחבילת הפרימיום (1,490 ש"ח לחודש). כל היכולות כלולות בשתיהן. ליד נוסף מעבר לחבילה עולה 12 ש"ח.

בסוף שבועיים הפיילוט החינמי מסתיים, וממשיכים בתשלום רק אם הקליניקה בוחרת להמשיך. אין התחייבות: אפשר לבטל בכל עת, והשירות ממשיך עד סוף החודש ששולם.