מזכירה וירטואלית AI לקליניקות בוטוקס ופילרים

כל מי שהשאירה פרטים לבוטוקס או פילר מקבלת שיחה תוך דקה, ופגישת ייעוץ ביומן. גם כשהרופא באמצע הזרקה.

בקליניקה לבוטוקס ופילרים הזמן של הרופא או האחות המזריקה הוא המשאב הכי יקר שיש. בדיוק בגלל זה, הטלפון הוא נקודת התורפה: לידים לבוטוקס נכנסים ממודעות בפייסבוק ובאינסטגרם בזמן שהצוות באמצע טיפול, וכשמישהו מתפנה לחזור אליהם, חלק כבר קבעו במקום אחר. מינה היא מזכירה וירטואלית AI שנבנתה בדיוק בשביל הרגע הזה: היא מתקשרת לכל ליד תוך דקה, מדברת עברית טבעית, עונה על השאלות הנפוצות וקובעת פגישת ייעוץ ישר ביומן של הקליניקה.

למה לידים לבוטוקס ופילרים הולכים לאיבוד

מי שמשאירה פרטים במודעה לבוטוקס נמצאת בדרך כלל בשלב של השוואה. היא רוצה לדעת כמה זה עולה, מי מזריק, איפה הקליניקה, ומתי אפשר להגיע. אם התשובה מגיעה אחרי כמה שעות, ההחלטה כבר יכולה להיות מאחוריה. מחקר של Harvard Business Review מצא שחברות שניסו ליצור קשר עם ליד תוך שעה היו בסיכוי גבוה כמעט פי 7 להפוך אותו להזדמנות אמיתית, לעומת מי שחיכו יותר משעה. על המחקר המלא כתבנו כאן.

בקליניקה מזריקה יש עוד שלוש סיבות קבועות לאובדן לידים:

• הידיים עסוקות. אי אפשר לעצור באמצע הזרקה כדי לענות לטלפון, ופקידת קבלה אחת לא תמיד מספיקה גם לקבל מטופלים וגם לחזור ללידים.
• פניות בערב. הרבה לידים נכנסים אחרי שעות הפעילות, כשאנשים גוללים ברשתות. עד הבוקר, הליד כבר התקרר.
• שאלת המחיר. "כמה עולה בוטוקס?" היא השאלה הראשונה כמעט תמיד. תשובה יבשה בלי הזמנה לצעד הבא מסיימת את השיחה. איך עונים נכון על שאלת מחיר בוטוקס.

מה מינה עושה בקליניקת בוטוקס ופילרים

• מתקשרת לכל ליד תוך דקה, 24/7, גם בערב, בשישי-שבת ובחגים, וגם כשכל הצוות בחדר הטיפולים. השיחה קורית מיד, גם בשבת, והתור נקבע לימים ולשעות שבהם הקליניקה פתוחה.
• עונה על שאלות לפי המידע שהקליניקה נתנה לה בלבד: טיפולים, מחירונים, מבצעים, שעות, כתובת וחניה. אם משהו לא מופיע אצלה, היא אומרת שאין לה את המידע ולא מנחשת.
• לא נותנת ייעוץ רפואי. שאלות על התאמה, תופעות לוואי או תוצאות היא מפנה לפגישת הייעוץ עם הרופא או האחות. זה בדיוק התפקיד של הייעוץ.
• קובעת פגישת ייעוץ ביומן גוגל של הקליניקה, רק בשעות פנויות, בלי חגים וימים סגורים.
• חוזרת בזמן שביקשו. "תתקשרו אליי מחר בבוקר" נרשם ומתבצע.
• שולחת אישור בוואטסאפ מיד אחרי קביעת התור, ותזכורת יום לפני.
• עונה לשיחות שלא נענו לקליניקה, כך שגם מי שהתקשרה בעצמה לא נופלת בין הכיסאות.
• דוח חודשי על שיחות, לידים ותורים, כדי שתדעו כמה שיחות, לידים ותורים היו.

שיחה טיפוסית של מינה עם ליד לבוטוקס

ליד חדש נכנס בשמונה בערב ממודעה לטיפול בוטוקס במצח ובין הגבות. תוך דקה מינה מתקשרת, מציגה את עצמה בשם הקליניקה ושואלת במה אפשר לעזור. הפונה שואלת כמה זה עולה. מינה עונה לפי המחירון שהקליניקה הגדירה, מסבירה שהמחיר הסופי נקבע בפגישת הייעוץ לפי האזורים, ומציעה שני מועדים פנויים לייעוץ השבוע. המתעניינת בוחרת יום חמישי, ומיד מקבלת אישור בוואטסאפ. יום לפני, תזכורת. הקליניקה רואה את התור ביומן בבוקר, בלי שאף אחד בצוות הרים טלפון.

רוצים לשמוע איך זה נשמע באמת? השאירו מספר, ומינה תתקשר אליכם לשיחת הדגמה בדקה הקרובה.

איך נראית ההקמה בקליניקה שלכם

מינה לא מגיעה "מהמדף". לפני שהיא מתחילה לדבר עם הלידים שלכם, עוברים יחד על כל מה שהיא צריכה לדעת כדי לייצג את הקליניקה כמו שצריך:

1. הטיפולים והמחירון. אילו טיפולים בוטוקס ופילרים אתם מציעים, איך אתם רוצים שהמחיר יוצג בטלפון, ואילו מבצעים פעילים כרגע.
2. הצוות. מי מזריק, מי מבצע את פגישות הייעוץ, ובאילו ימים.
3. היומן. חיבור ליומן גוגל של הקליניקה, הגדרת סוגי תורים, אורך פגישת ייעוץ, וימים ושעות שבהם לא קובעים.
4. השאלות הנפוצות. חניה, נגישות, אמצעי תשלום, מה להביא לייעוץ. כל מה שהצוות שלכם עונה עליו עשר פעמים ביום.
5. מקורות הלידים. חיבור לטפסים ולמודעות, כדי שכל ליד חדש יגיע למינה מיד.
6. שיחת בדיקה. לפני שמינה מתחילה, אתם שומעים אותה ומאשרים.

למה דווקא שיחה קולית

בתחום האסתטיקה הרפואית יש הרבה מערכות שעונות בהודעות. הודעה היא דבר טוב, אבל בקליניקה מזריקה יש משהו שהודעה לא מחליפה: שיחה אנושית וחמה שבה המתעניינת שומעת קול, שואלת, מתלבטת ומקבלת תשובה מיידית. שיחה מקצרת את הדרך מהתלבטות לתור. השוואה מלאה בין מזכירה קולית לבוט וואטסאפ.

מזכירה וירטואלית AI או עוד פקידת קבלה?

פקידת קבלה טובה היא נכס, ומינה לא באה להחליף אותה. היא לוקחת ממנה את החלק שהכי קשה לעשות בזמן: חזרה מיידית לכל ליד, שוב ושוב, 24/7: ערבים, שבתות וחגים. המזכירה הולכת הביתה. מינה נשארת. כדי להבין את ההבדל בעלויות, קראו את המדריך: כמה עולה מזכירה וירטואלית AI.

מה מינה עונה, ומה היא מעבירה לצוות

למי מינה מתאימה בתחום הבוטוקס והפילרים

• קליניקות לרפואה אסתטית שמפרסמות ברשתות ומקבלות לידים באופן קבוע.
• רופאים ואחיות מזריקים שעובדים לבד או עם צוות קטן, ואין להם מי שיחזור ללידים בזמן טיפול.
• קליניקות שמקבלות הרבה פניות בערב, אחרי שעות הפעילות.

שאלות שבעלי קליניקות שואלים אותנו

"המטופלות שלי ירגישו שזה רובוט?" מינה מדברת בעברית טבעית, מגיבה למה שנאמר לה ולא מקריאה תפריט. כששואלים אותה, היא אומרת בכנות שהיא עוזרת וירטואלית. הדרך הכי טובה לבדוק היא לשמוע אותה בעצמכם.

"ומה אם היא תגיד משהו לא נכון?" מינה עונה רק לפי המידע שהקליניקה מסרה לה. מה שלא מופיע אצלה, היא לא ממציאה.

"צריך להחליף את המערכת שלנו?" לא. מינה מתחברת ליומן גוגל של הקליניקה ולמקורות הלידים שלכם. הצוות ממשיך לעבוד כרגיל, ופשוט מוצא ביומן תורים חדשים שנקבעו בשבילו.

כמה זה עולה

מינה מתחילה מ-890 ש"ח לחודש, הכל כלול, בלי דמי הקמה ובלי התחייבות. כל קליניקה מקבלת הקמה אישית: המחירון, הטיפולים, השאלות הנפוצות והיומן שלכם. ובשביל להתחיל בלי סיכון: קבלו אותי לשבועיים ניסיון. לא אהבתם? לא שילמתם. רוצים לבדוק כמה כסף הולך היום לאיבוד מלידים שלא חזרו אליהם? נסו את המחשבון.

מדריכים לקליניקות בוטוקס ופילרים

כתבנו שלושה מדריכים מעשיים לבעלי קליניקות מזריקות: איך להפוך לידים לבוטוקס ופילרים לתורים, איך לענות על "כמה עולה בוטוקס?", ואיך להחזיר מטופלות לטיפול חוזר בזמן.

שאלות נפוצות