מזכירה וירטואלית AI למכון הסרת שיער בלייזר

כל ליד של הסרת שיער מקבל שיחה תוך דקה, גם כשכל הצוות באמצע טיפול.

במכון הסרת שיער בלייזר הטלפון והטיפול מתחרים על אותן ידיים. הליד נכנס מהמודעה בדיוק כשהמטפלת עם המכשיר ביד, ועד שמתפנים לחזור אליו, הוא כבר השאיר פרטים גם במכון אחר. מינה היא מזכירה וירטואלית AI שמתקשרת לכל ליד תוך דקה, מדברת בעברית טבעית, עונה על השאלות שחוזרות אצלכם כל יום וקובעת תור ישר ביומן של המכון.

ליד חם לא מחכה. מינה גם לא.

למה מכוני לייזר מאבדים לידים

הסרת שיער בלייזר היא אחד הטיפולים שהכי הרבה מפרסמים עליהם ברשתות. זה אומר הרבה לידים, אבל גם הרבה תחרות על כל ליד. מי שהשאירה פרטים בדרך כלל משווה בין כמה מכונים, ומי שמתקשר ראשון מקבל את ההזדמנות הראשונה לקבוע תור.

הבעיה היא לא המודעה. הבעיה היא מה שקורה אחרי שהליד נכנס:

• הצוות בטיפול. אי אפשר לעצור באמצע טיפול באזור גדול כדי לענות לטלפון.
• הלידים נכנסים בערב. הרבה פניות מגיעות אחרי שעות הפעילות, כשמישהי גוללת בפייסבוק ובאינסטגרם.
• השאלות חוזרות על עצמן. כמה עולה אזור, יש מבצע לחבילה, כמה טיפולים צריך, איפה אתם נמצאים. כל שיחה כזו לוקחת זמן מהצוות.
• "תחזרו אליי מחר" שלא נרשם, פשוט לא קורה.

מחקר של Harvard Business Review מצא שחברות שחזרו לליד תוך שעה היו בסיכוי גבוה כמעט פי 7 להפוך אותו להזדמנות אמיתית, לעומת חברות שחזרו מאוחר יותר. על המחקר המלא כתבנו כאן.

מה מינה עושה במכון הסרת שיער בלייזר

מתקשרת לכל ליד תוך דקה

ליד נכנס מהמודעה, מהאתר או מטופס לידים, ומינה מתקשרת אליו מיד. גם בשמונה בערב, וגם כשכל החדרים תפוסים.

עונה על שאלות לפי המידע של המכון

מחירים לפי אזור, חבילות ומבצעים, שעות פעילות, כתובת וחניה, איך נראה הטיפול הראשון. מינה עונה רק לפי המידע שהמכון נתן לה. אם היא לא יודעת משהו, היא אומרת את זה ולא מנחשת.

מזמינה לפגישת ייעוץ או לטיפול ראשון וקובעת ביומן

מינה בודקת מה פנוי ביומן גוגל של המכון, מציעה מועד וקובעת. היא לא מציעה חגים וימים סגורים.

אישור ותזכורת בוואטסאפ

מיד אחרי קביעת התור הלקוחה מקבלת אישור בוואטסאפ, ויום לפני התור תזכורת. בטיפולי לייזר, שבהם כל לקוחה מגיעה לסדרה של טיפולים, זה עוזר לשמור על הרצף.

שיחה חוזרת בזמן שביקשו, ומענה לשיחות שלא נענו

"לא נוח עכשיו, תתקשרו מחר בבוקר"? מינה רושמת וחוזרת בדיוק בזמן. ושיחה למכון שלא נענתה כי כולן היו בטיפול? מינה עונה עליה.

יום במכון לייזר עם מינה

כדי להבין את ההבדל, הנה יום רגיל במכון שעובד עם מינה:

• 09:40. ליד נכנס מקמפיין של הסרת שיער ברגליים. המטפלת באמצע טיפול. מינה מתקשרת אחרי פחות מדקה, שואלת על האזור, עונה על המחיר לפי המחירון וקובעת טיפול ראשון ליום חמישי.
• 12:15. מישהי מתקשרת למכון ואף אחד לא עונה. מינה עונה על השיחה, עונה על שאלה לגבי שעות הפעילות ומציעה מועד.
• 16:30. ליד מהבוקר ביקש "תתקשרו אליי אחרי ארבע". מינה חוזרת בזמן, והוא קובע ייעוץ.
• 21:05. שני לידים נכנסים מאינסטגרם. במכון כבר אין אף אחד. מינה מתקשרת לשניהם, ואחת מהן קובעת תור עוד באותו ערב.
• למחרת בבוקר. הצוות פותח את היומן ורואה תורים חדשים, עם אישור שכבר נשלח בוואטסאפ.

אף אחד מהלידים האלה לא חיכה לבוקר, ואף מטפלת לא עזבה טיפול כדי לענות לטלפון.

למה דווקא שיחה קולית, ולא רק הודעה

הרבה מכונים שולחים ללידים הודעה אוטומטית ומחכים. הודעה היא התחלה טובה, אבל שיחה קולית עושה דברים שהודעה לא עושה. היא עונה על שאלות בזמן אמת, היא מרגישה אישית, והיא מגיעה לקביעת תור בשיחה אחת במקום בהתכתבות ארוכה. ליד שמדבר עם מישהו תוך דקה מהפנייה מרגיש שהמכון רציני וזמין. השוואה מלאה בין מזכירה קולית לבוט וואטסאפ.

השאלות שמינה עונה עליהן כל יום

• כמה עולה טיפול בבית שחי, ברגליים, בפנים או בגוף מלא?
• יש חבילה או מבצע לסדרה?
• מה שעות הפעילות, ויש תורים בערב?
• איפה המכון ואיפה חונים?
• מה צריך להכין לפני הטיפול הראשון?
• אפשר לקבוע לשבוע הבא?

על כל אלה מינה עונה לפי המידע שהמכון הגדיר. את התשובות מעדכנים בכל פעם שמשהו משתנה, למשל מבצע חדש או שעות חדשות.

מה מינה לא עושה

מינה לא נותנת ייעוץ רפואי ולא קובעת אם טיפול מתאים לסוג עור או שיער מסוים. שאלות כאלה היא מפנה לפגישת הייעוץ או לטיפול הניסיון אצל הצוות, כמו שמזכירה טובה עושה. כששואלים אותה, היא אומרת בכנות שהיא עוזרת וירטואלית.

איך זה עובד אצלכם

1. הקמה אישית. אנחנו לומדים את המכון: אזורים, מחירים, חבילות, שעות, כתובת, ואיך אתם רוצים שמינה תדבר.
2. חיבור ללידים וליומן. מחברים את מקורות הלידים ואת יומן גוגל של המכון.
3. פיילוט של שבועיים. מינה עובדת אצלכם על לידים אמיתיים, ואתם מקבלים דוח על השיחות והתורים.
4. ממשיכים רק אם זה עובד. החל מ-890 ש"ח לחודש, בלי דמי הקמה וביטול בכל עת.

רוצים לשמוע איך זה נשמע? השאירו מספר ומינה תתקשר אליכם לשיחת הדגמה, כאילו אתם ליד שהתעניין בהסרת שיער.

מינה מול הדרכים הנפוצות לטפל בלידים במכון לייזר

שאלות שבעלי מכוני לייזר שואלים אותנו

"הלקוחות שלנו לא ירצו לדבר עם רובוט"

מינה לא נשמעת כמו מענה קולי של "הקישי 1". היא מנהלת שיחה טבעית בעברית, מקשיבה, ועונה למה שנשאל. כששואלים אותה, היא אומרת בכנות שהיא עוזרת וירטואלית. הכי טוב לשפוט בעצמכם: שיחת הדגמה לטלפון שלכם.

"יש לנו כבר מזכירה"

מצוין. מינה לא מחליפה אותה, היא מכסה את מה שאדם אחד לא יכול: לידים שנכנסים בזמן שהיא בשיחה אחרת, בהפסקה ובערב. המזכירה הולכת הביתה. מינה נשארת.

"מה קורה אם הלקוחה שואלת משהו שמינה לא יודעת?"

היא אומרת את זה בכנות, ומציעה שהשאלה תיענה בפגישת הייעוץ. היא לא ממציאה מידע, ובטח לא מידע רפואי.

"המחירון שלנו מסובך, יש הרבה אזורים וחבילות"

בדיוק בשביל זה יש הקמה אישית. אנחנו מגדירים את כל האזורים, החבילות והמבצעים, ומעדכנים בכל שינוי.

כמה לידים הולכים לאיבוד אצלכם?

ליד ממודעה לטיפולי מכשור כמו הסרת שיער עולה, לפי סקירה של OnlyOne Medical, בערך 40 עד 100 ש"ח. כל ליד שלא חוזרים אליו בזמן הוא תקציב פרסום שנזרק. נסו את המחשבון שלנו וראו כמה זה במכון שלכם.

שאלות נפוצות