מדיניות פרטיות
Mina AI ("אנחנו") מפעילה את האתר minaai.co.il ומספקת לקליניקות שירות של עוזרת קולית מבוססת בינה מלאכותית בשם מינה. המסמך מסביר איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלכם. המסמך נכתב בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כולל תיקון 13.
1. מי אחראי על המידע
מידע שנמסר לנו באתר (למשל בקשה לשיחת הדגמה): Mina AI היא בעלת השליטה במידע.
מידע של לקוחות הקליניקות (למשל אנשים שהשאירו פרטים אצל קליניקה ומינה מתקשרת אליהם בשמה): הקליניקה היא בעלת השליטה במידע, ו-Mina AI היא מחזיקה שמעבדת את המידע עבור הקליניקה ולפי הוראותיה בלבד.
2. איזה מידע נאסף
- פרטים שמסרתם בטופס: שם, מספר טלפון ושם הקליניקה.
- הקלטה ותמלול של השיחה עם מינה.
- פרטי תור שנקבע: מועד, שם ומספר טלפון.
- מידע טכני בסיסי על השימוש באתר, כמו סוג דפדפן וכתובת IP, לצורכי אבטחה ותפעול.
מסירת המידע אינה חובה חוקית. בלי מספר טלפון לא נוכל להתקשר אליכם לשיחת הדגמה או לתאם תור.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לבצע את השיחה שביקשתם ולענות על שאלותיכם.
- כדי לקבוע תור, לשלוח אישור ותזכורת לגבי התור, ולחזור אליכם במועד שביקשתם.
- כדי לשפר את איכות השירות ואת השיחות של מינה.
- כדי לעמוד בדרישות החוק.
לא נשלח לכם דברי פרסומת בלי הסכמה מפורשת ונפרדת לכך.
4. עם מי המידע משותף
כדי להפעיל את השירות אנחנו נעזרים בספקי טכנולוגיה, וחלקם מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל, בעיקר בארה"ב ובאירופה: פלטפורמת השיחות הקוליות, ספקי זיהוי דיבור והקראה קולית, ספק מודל השפה, Google (יומן וגיליונות), Make (אוטומציה), Meta (וואטסאפ) וספק הטלפוניה. הספקים מקבלים רק את המידע הדרוש להפעלת השירות.
מידע של לקוחות קליניקה מועבר לאותה קליניקה. איננו מוכרים מידע אישי לאף אחד.
5. כמה זמן נשמר המידע
הקלטות ותמלולים נשמרים עד 12 חודשים, אלא אם נדרש לשמור אותם זמן ארוך יותר לפי חוק או לצורך בירור תלונה. פרטי קשר נשמרים כל עוד יש בהם צורך למטרות שפורטו, או עד שתבקשו למחוק אותם.
6. אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע, ביניהם הגבלת גישה לפי צורך, אימות דו-שלבי בחשבונות הניהול, וחיבור מוצפן (HTTPS).
7. הזכויות שלכם
אתם זכאים לעיין במידע שלכם, לבקש לתקן אותו אם הוא שגוי, ולבקש למחוק אותו. אפשר גם לבקש שלא נתקשר אליכם יותר. כל בקשה כזו אפשר לשלוח אלינו, ונענה בתוך זמן סביר. אם המידע נאסף עבור קליניקה, נעביר את הבקשה לקליניקה ונסייע לה לטפל בה.
8. שקיפות לגבי בינה מלאכותית
מינה היא עוזרת קולית מבוססת בינה מלאכותית ולא אדם. כשמישהו שואל אותה, היא אומרת זאת בכנות. מינה לא נותנת ייעוץ רפואי.
9. יצירת קשר
לשאלות ולבקשות בנושא פרטיות: contact@minaai.co.il
נעדכן את המדיניות מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו שמופיעה בעמוד זה.