מזכירה וירטואלית AI לקליניקות אסתטיקה, קוסמטיקה וטיפולי פנים

כל ליד מקבל שיחה תוך דקה, וכל שיחה מסתיימת בפגישת ייעוץ ביומן.

אתם משקיעים בפרסום, בצוות מקצועי ובמכשור מתקדם. הלידים נכנסים מפייסבוק, מאינסטגרם, מגוגל ומהאתר. ובכל זאת, היומן לא מלא כמו שהוא יכול להיות. ברוב קליניקות האסתטיקה הבעיה היא לא כמות הפניות, אלא מה שקורה בדקות שאחרי שהן נכנסות. מינה היא מזכירה וירטואלית AI לקליניקת אסתטיקה: היא מתקשרת לכל ליד תוך דקה, מדברת בעברית טבעית, עונה על שאלות וקובעת פגישת ייעוץ ישר ביומן שלכם.

למה קליניקות אסתטיקה מפספסות לידים

בקליניקה לרפואה אסתטית, במכון קוסמטיקה עם צוות או בקליניקה לטיפולי פנים ועור, הידיים של הצוות עסוקות. אי אפשר לעצור באמצע טיפול פנים, פילינג או הזרקה כדי לענות לטלפון. הפניות לא מחכות לסוף הטיפול: הן נכנסות בדיוק כשמישהי גוללת ברשת, רואה מודעה ומשאירה פרטים.

• הצוות בטיפול, והליד מחכה שעה, שעתיים, לפעמים עד הערב.
• פניות בערב נכנסות אחרי שעות הפעילות, ונענות רק למחרת.
• ניסיון אחד ונגמר: התקשרו, לא ענו, והליד נשכח בין עשרות הודעות.
• "תחזרו אליי מחר" נאמר בשיחה, אבל אף אחד לא רשם שעה.
• תור נקבע ולא הגיעו, כי לא נשלחו אישור ותזכורת.

מחקר של Harvard Business Review מצא שחברות שניסו ליצור קשר עם ליד תוך שעה היו בסיכוי גבוה כמעט פי 7 להפוך אותו להזדמנות אמיתית, לעומת מי שחזרו אחרי יותר משעה. על המחקר המלא כתבנו כאן. וכל ליד כזה עולה כסף: לפי סקירה של OnlyOne Medical, ליד במטא לטיפולי מכשור עולה בערך 40 עד 100 ש"ח.

מה מינה עושה בקליניקת האסתטיקה שלכם

1. מתקשרת לכל ליד תוך דקה

ברגע שליד נכנס מטופס, ממודעה או מהאתר, מינה מתקשרת. היא מציגה את עצמה בשם הקליניקה, מתייחסת לטיפול שהלקוחה התעניינה בו, ופונה אליה בלשון הנכונה.

2. עונה על שאלות מהמידע שלכם

מחירים, מבצעים, אילו טיפולים יש, שעות פעילות, איפה חונים. מינה עונה רק מתוך המידע שהקליניקה נתנה לה. אם שואלים משהו שהיא לא יודעת, היא אומרת את זה ולא מנחשת. שאלות רפואיות, כמו אם טיפול מתאים למישהי, היא מפנה תמיד לפגישת הייעוץ אצלכם.

3. קובעת פגישת ייעוץ ישר ביומן

המטרה של כל שיחה היא צעד הבא ברור. מינה בודקת ביומן גוגל של הקליניקה מה פנוי, מציעה מועד וקובעת. היא לא מציעה ימי חג או ימים שהקליניקה סגורה.

4. אישור ותזכורת בוואטסאפ

מיד אחרי קביעת התור הלקוחה מקבלת אישור בוואטסאפ, ויום לפני התור תזכורת. זה אחד הכלים הפשוטים ביותר לצמצם אי הגעה לתורים.

5. שיחה חוזרת בזמן שביקשו, ומענה לשיחות שלא נענו

"לא נוח עכשיו, תתקשרו מחר בבוקר"? מינה רושמת וחוזרת בדיוק בזמן. ושיחה לקליניקה שלא נענתה? מינה עונה גם לה.

השאירו מספר ומינה תתקשר אליכם לשיחת הדגמה, ותשמעו בעצמכם איך זה נשמע.

מזכירה וירטואלית AI לקליניקה לרפואה אסתטית, למכון קוסמטיקה ולטיפולי פנים

כל סוג קליניקה מקבל פניות קצת אחרות, ומינה לומדת את השפה של כל אחת:

בכל אחת מהן העיקרון זהה: כל ליד מקבל שיחה, וכל שיחה מסתיימת בצעד הבא.

למי זה מתאים

• קליניקות לרפואה אסתטית שמקבלות פניות על הזרקות, טיפולי עור ומכשור.
• מכוני קוסמטיקה עם צוות, שבהם כל המטפלות עסוקות רוב היום.
• קליניקות לטיפולי פנים ועור שמפרסמות ברשתות ומקבלות לידים גם בערב.
• כל קליניקה שמפרסמת, מקבלת פניות, ולא תמיד מספיקה לחזור לכולן בזמן.

יש לכם קליניקה בתחום ממוקד יותר? יש לנו דפים ייעודיים למכוני הסרת שיער בלייזר ולקליניקות בוטוקס ופילרים.

מזכירה וירטואלית AI מול פקידת קבלה

מינה לא באה להחליף את הצוות שלכם. היא מורידה ממנו את הטלפונים, כדי שהצוות יתפנה לטיפולים ולמטופלות שכבר בקליניקה. המזכירה הולכת הביתה. מינה נשארת. מינה לא מפסיקה לעבוד: ערבים, שבתות וחגים, וגם כשפקידת הקבלה בהפסקה. השיחה קורית מיד, גם בשבת, והתור נקבע לימים ולשעות שבהם הקליניקה פתוחה. על ההבדלים כתבנו בהרחבה במדריך על פקידת קבלה לקליניקה אסתטית, ועל המחירים בכמה עולה מזכירה וירטואלית AI.

איך זה עובד בפועל: מליד לתור ביומן

1. ליד נכנס ממודעה בפייסבוק או באינסטגרם, מטופס באתר או מגוגל.
2. תוך דקה מינה מתקשרת, מציגה את עצמה בשם הקליניקה ומתייחסת לטיפול שהליד התעניין בו.
3. היא עונה על השאלות: מה כולל הטיפול, כמה זמן הוא לוקח, כמה הוא עולה, איפה הקליניקה. הכל מתוך המידע שאתם נתתם לה.
4. היא מזמינה לפגישת ייעוץ, מציעה מועדים פנויים מהיומן, וקובעת.
5. הלקוחה מקבלת אישור בוואטסאפ, ויום לפני התור תזכורת.
6. אתם רואים הכל: התור ביומן, ובסוף החודש דוח על שיחות, לידים ותורים.

אם הלקוחה ביקשה שיחזרו אליה מאוחר יותר, מינה חוזרת בזמן שביקשה.

מה ההבדל בין מינה לבוט וואטסאפ

הרבה קליניקות כבר משתמשות במענה אוטומטי בוואטסאפ. זה כלי טוב לשאלות פשוטות, אבל ליד שהשאיר פרטים ממודעה מצפה לשיחה. שיחה קולית מאפשרת להבין את ההתלבטות, לענות עליה במקום, ולסגור פגישת ייעוץ באותה שיחה. בשביל זה מינה מתקשרת, ומשתמשת בוואטסאפ לאישור ולתזכורת. השוואה מלאה תמצאו במאמר מזכירה קולית או בוט וואטסאפ.

פרטיות, שקיפות ושליטה

מינה יודעת רק מה שהקליניקה לימדה אותה, ואתם מחליטים מה היא אומרת: אילו טיפולים להציג, אילו מחירים ומבצעים, ואילו שעות לפתוח לפגישות ייעוץ. השיחות מוקלטות לצורך שיפור השירות. וכששואלים אותה, היא אומרת בכנות שהיא עוזרת וירטואלית. על מה שמזכירה וירטואלית AI עושה ומה לא, כתבנו במדריך מזכירה וירטואלית AI לקליניקה.

מה מקבלים מהיום הראשון

• הקמה אישית: אנחנו לומדים את הטיפולים, המחירים, המבצעים ושעות הפעילות שלכם, ומלמדים את מינה לדבר בשם הקליניקה.
• חיבור ליומן גוגל של הקליניקה, עם השעות שאתם פותחים לפגישות ייעוץ.
• חיבור מקורות הלידים: טפסים ממודעות, מהאתר ומדפי נחיתה.
• שיחות בדיקה משותפות לפני שמינה מתחילה לעבוד מול לקוחות אמיתיים.
• דוח חודשי על שיחות, לידים ותורים, ותמיכה ועדכונים שוטפים.

רוצים לשמוע אותה לפני הכל? השאירו מספר, ומינה תתקשר אליכם בדקה הקרובה.

מחיר פשוט, בלי התחייבות

החל מ-890 ש"ח לחודש, הכל כלול: שיחה לכל ליד, קביעת תורים, שיחות חוזרות, אישורים ותזכורות בוואטסאפ, דוח חודשי והקמה אישית. בלי דמי הקמה, ביטול בכל עת. קבלו אותי לשבועיים ניסיון. לא אהבתם? לא שילמתם.

רוצים לדעת כמה כסף הולך לאיבוד היום מלידים שלא חזרו אליהם? נסו את המחשבון.

שאלות נפוצות